قوانین و مقررات دراک پارت
۱. مقدمه
استفاده از وب‌سایت دراک پارت و ثبت سفارش از طریق این وب‌سایت به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است. کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، شرایط خرید، پرداخت، ارسال و بازگشت کالا را مطالعه کنند.
دراک پارت می‌تواند در صورت نیاز، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و مقررات جدید خواهد بود.
۲. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
برای استفاده از برخی خدمات سایت و ثبت سفارش، ممکن است ایجاد حساب کاربری ضروری باشد.
کاربر متعهد است اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام و خرید در اختیار دراک پارت قرار می‌دهد، صحیح و کامل باشد. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
همچنین کاربر موظف است اطلاعات حساب کاربری خود، به‌ویژه شماره تلفن همراه و اطلاعات ورود، را به‌صورت محرمانه نگهداری کند و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری نماید.
تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، مسئولیت آن بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۳. ثبت و نهایی کردن سفارش
افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست. موجودی و قیمت محصولات تا زمان نهایی شدن سفارش ممکن است تغییر کند.
ثبت سفارش زمانی قطعی تلقی می‌شود که مراحل خرید در سایت به‌طور کامل انجام شده و پرداخت وجه با موفقیت تأیید شود.
دراک پارت تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به موجودی و قیمت محصولات را با دقت در سایت درج کند. با این حال، در صورت بروز خطای فنی یا تغییر ناگهانی موجودی، امکان اصلاح اطلاعات سفارش وجود خواهد داشت.
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالای موردنظر موجود نیست، دراک پارت موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت پرداخت وجه، فرآیند بازپرداخت مبلغ طبق هماهنگی انجام خواهد شد.
۴. قیمت محصولات
قیمت کالاها در زمان ثبت سفارش، مطابق قیمت درج‌شده در سایت محاسبه می‌شود.
در صورت بروز خطای فنی در درج قیمت یا مشخصات محصول، دراک پارت حق بررسی و اصلاح اطلاعات را خواهد داشت و موضوع را پیش از نهایی شدن ارسال با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
هزینه‌های مربوط به ارسال، در صورت وجود، مطابق اطلاعات نمایش‌داده‌شده در فرآیند خرید محاسبه می‌شود.
۵. پرداخت وجه
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری است. پس از تکمیل پرداخت، سفارش وارد فرآیند بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.
در صورتی که پرداخت با موفقیت انجام نشود یا تراکنش بانکی ناموفق باشد، سفارش تا زمان تأیید پرداخت قطعی نخواهد شد.
۶. ارسال و تحویل سفارش
دراک پارت تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن پس از تأیید پرداخت آماده و ارسال کند.
زمان تحویل سفارش با توجه به روش ارسال، مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود و ممکن است عواملی خارج از کنترل دراک پارت، مانند شرایط جوی، مشکلات حمل‌ونقل یا تعطیلات رسمی، باعث تأخیر در تحویل شوند.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس، کد پستی و شماره تماس خود را با دقت وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری باید هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورتی که بسته در هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی ظاهری شدید باشد، بهتر است مشتری موضوع را به شرکت حمل‌ونقل اعلام کرده و پیش از پذیرش، وضعیت مرسوله را پیگیری کند.
همچنین پس از دریافت کالا، مشتری باید محصول را از نظر مدل، تعداد، کد فنی و مشخصات سفارش بررسی کند و در صورت مشاهده مغایرت، در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی دراک پارت تماس بگیرد.
۸. اصالت و مشخصات کالا
دراک پارت در راستای ارائه قطعات یدکی اصلی و باکیفیت خودروهای ایران خودرو و سایپا فعالیت می‌کند و اصالت کالا از اصول مهم فروشگاه است.
با توجه به تنوع مدل‌های خودرو و قطعات یدکی، مشتری باید هنگام خرید به مدل خودرو، سال تولید، تیپ خودرو، کد فنی و سایر مشخصات محصول توجه داشته باشد.
در مواردی که برای تشخیص قطعه مناسب نیاز به اطلاعات بیشتری وجود داشته باشد، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی دراک پارت ارتباط برقرار کند.
۹. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
درخواست بازگشت یا تعویض کالا باید در چارچوب شرایط اعلام‌شده توسط دراک پارت و پس از بررسی کارشناسان فروشگاه انجام شود.
در صورت وجود مغایرت بین کالای ارسال‌شده و سفارش ثبت‌شده یا وجود ایراد قابل بررسی در کالا، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در شرایطی نگهداری شود که امکان بررسی وضعیت آن وجود داشته باشد.
مواردی که ممکن است مشمول بازگشت کالا نباشند:
- قطعاتی که به دلیل نصب اشتباه یا استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.
- کالاهایی که پس از نصب روی خودرو دچار آسیب شده‌اند.
- قطعاتی که آثار استفاده، تغییر، باز شدن یا دستکاری در آن‌ها مشاهده شود.
- کالاهایی که بسته‌بندی یا متعلقات اصلی آن‌ها از بین رفته باشد.
- قطعاتی که بنا بر ماهیت محصول یا شرایط فروش، امکان بازگشت آن‌ها وجود ندارد.
شرایط نهایی مرجوعی هر محصول بر اساس نوع کالا و وضعیت آن توسط پشتیبانی دراک پارت بررسی خواهد شد.
۱۰. مسئولیت استفاده از قطعات
انتخاب قطعه مناسب برای هر خودرو اهمیت زیادی دارد. مشتری باید پیش از خرید از سازگاری قطعه با خودرو اطمینان حاصل کند.
در صورتی که مشتری نسبت به مناسب بودن یک قطعه برای خودروی خود اطمینان ندارد، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با کارشناسان دراک پارت تماس بگیرد.
هرگونه آسیب ناشی از نصب نادرست، استفاده خارج از استاندارد یا نصب قطعه نامتناسب با خودرو، در صورتی که ناشی از انتخاب یا عملکرد مشتری باشد، خارج از مسئولیت فروشگاه خواهد بود.
۱۱. مالکیت فکری و محتوای سایت
تمام محتوای منتشرشده در وب‌سایت دراک پارت از جمله متن‌ها، تصاویر، لوگو، عناصر گرافیکی، اطلاعات محصولات و سایر مطالب، متعلق به دراک پارت یا صاحبان قانونی آن‌هاست.
کپی‌برداری، بازنشر، فروش، استفاده تجاری یا انتشار محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از دراک پارت مجاز نیست.
استفاده از نام، لوگو و هویت بصری دراک پارت نیز بدون اجازه رسمی ممنوع است.
۱۲. نظرات کاربران
دراک پارت ممکن است امکان ثبت دیدگاه و تجربه خرید را برای کاربران فراهم کند.
نظرات باید محترمانه و مرتبط با محصول باشند و نباید شامل محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی، خلاف قانون، اطلاعات شخصی دیگران یا محتوای نامرتبط باشند.
دراک پارت حق دارد نظراتی را که مغایر با قوانین سایت هستند، منتشر نکند یا حذف نماید.
۱۳. حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی که مشتریان هنگام ثبت‌نام و خرید در اختیار دراک پارت قرار می‌دهند، با هدف ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
دراک پارت متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از استفاده غیرضروری از اطلاعات شخصی آنان خودداری کند.
کاربر نیز مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات محرمانه حساب خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
۱۴. مسئولیت‌های کاربر
کاربر متعهد می‌شود از وب‌سایت دراک پارت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند و از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در عملکرد سایت، آسیب به زیرساخت‌های فنی یا تضییع حقوق سایر کاربران شود، خودداری نماید.
استفاده از اطلاعات، محتوا یا امکانات سایت برای اهداف غیرقانونی، سوءاستفاده، ایجاد اختلال یا فعالیت‌های مخرب مجاز نیست.
۱۵. اختلالات خارج از کنترل
دراک پارت تلاش می‌کند خدمات سایت و فرآیند ثبت و پردازش سفارش‌ها را به شکل مستمر ارائه کند؛ با این حال، برخی اتفاقات خارج از کنترل فروشگاه مانند اختلالات اینترنتی، مشکلات درگاه بانکی، حوادث طبیعی، اختلالات گسترده حمل‌ونقل یا سایر شرایط اضطراری ممکن است موجب اختلال یا تأخیر در ارائه خدمات شوند.
در چنین شرایطی، دراک پارت تلاش خواهد کرد در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف و وضعیت سفارش را به مشتری اطلاع‌رسانی کند.
۱۶. تغییر قوانین و مقررات
دراک پارت ممکن است با توجه به تغییر شرایط کسب‌وکار، قوانین، خدمات یا فرآیندهای فروش، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش مقررات به‌روزشده است.
۱۷. ارتباط با دراک پارت
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره ثبت سفارش، اصالت کالا، مشخصات قطعه، ارسال، تعویض یا مرجوعی کالا، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی دراک پارت تماس بگیرند.
دراک پارت تلاش می‌کند خرید قطعات یدکی خودرو را با تمرکز بر اصالت کالا، کیفیت و تجربه‌ای مطمئن برای مشتریان ساده‌تر کند.